苦情・クレーム研修

行政書士の業務以外に、京都府庁の苦情窓口での経験を生かして、苦情・クレーム（応対側、申立側とも）研修、コミュニケーション研修等の講師、チューターも承っています。

（１）（２）については、参加者に「お困りの事例」などを出していただき、それに基づいて進める方式が私の経験、持ち味を一番出せるのではないかと思っています。

（１）苦情・クレームを受ける方向け

テーマ「ＷｉｎＷｉｎの苦情対応」「苦情の活かし方」など

（２）苦情・クレームを述べる方向け

テーマ「効果的な苦情申し立ての仕方」など

（３）コミュニケーション能力、交渉能力等の研修

テーマ「組織の中で生き抜く力」（新規採用者向け）など

＊講師料：５，０００円/時間～（交通費等は実費をいただきます。）