中澤行政書士事務所
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苦情・クレーム研修

行政書士の業務以外に、京都府庁の苦情窓口での経験を生かして、苦情・クレーム(応対側、申立側とも)研修、コミュニケーション研修等の講師、チューターも承っています。

(1)(2)については、参加者に「お困りの事例」などを出していただき、それに基づいて進める方式が私の経験、持ち味を一番出せるのではないかと思っています。

(1)苦情・クレームを受ける方向け

テーマ「WinWinの苦情対応」「苦情の活かし方」など

(2)苦情・クレームを述べる方向け

テーマ「効果的な苦情申し立ての仕方」など

(3)コミュニケーション能力、交渉能力等の研修

テーマ「組織の中で生き抜く力」(新規採用者向け)など

*講師料:5,000円/時間~(交通費等は実費をいただきます。)